一滴水中的太阳光芒

——记成都白癜风医学研究院附属医院附属博润医院护士冯凌云

她们是白衣天使，是病人生命的“守护神”，她们从白癜风患者入院到出院，就以“全心全意为病人服务”为准则，为他们打针、配药、观察病情、端茶送饭、嘘寒问暖……她们就是成都白癜风医学研究院附属医院附属博润医院的护士们。作为医院住院部的一名普通护士，冯凌云无疑是其中较令人印象深刻的护士之一。

敬业、务实、奉献——是冯凌云被称赞的三大优点

        有在医院住过院的白癜风患者称赞冯凌云：“无论对任何人，她都细心耐烦，总是笑脸相对，总能让人感受到温暖。”成都白癜风医学研究院附属医院附属博润医院院长刘洪这样评价冯凌云：“她有三个特点，一是敬业，做事一丝不苟，任何岗位都能做好本职工作后还协助他人做事；二是务实，工作时勤恳实在，语言朴实，做事扎实；三是奉献，只要医院有病人，她就会主动牺牲自己的休息时间，放弃自己的节假日，承担工作任务。”

        冯凌云觉得自己做的事情很普通和琐碎，没有什么特别。从成都白癜风医学研究院附属医院附属博润医院建立住院部以来，她就一直在此。之前是在“wood灯”检查室负责检查白癜风患者白斑的损失程度；后借调到收费室；住院部成立后，她调往新部门，并成为住院部的“老人”，她并未以此为资本炫耀和作为升职加薪的条件，反而更加认真做好本职工作。当新护士来到医院，她会细心带着她们熟悉环境和具体细致的工作内容，手把手教她们熟悉每个岗位流程。而在本职工作上，冯凌云也毫不马虎，认真负责。和其他护士一样，她认为自己只是一滴水，殊不知数滴水合在一起，就能汇成小溪、江河、大海。而一滴水，也能折射出太阳的光芒。

        究竟有多普通和琐碎呢？让我们来看看冯凌云在医院一天的工作生活吧。

勤恳、耐烦、团结——是冯凌云一天工作的三大特色

        2011年6月9日早上七点半，冯凌云便来到成都白癜风医学研究院附属医院附属博润医院住院部办公室。打开电脑，对照病人就诊情况开始做报表，一名名病人的情况仔细核对，一行行数据内容输入表格。八点整，住院部其他医生护士陆续准时到来，医生递给她白癜风病人的出院表格，她拿着表单，又开始核对病人情况。等核对完毕，冯凌云走出办公室，来到病房。今天一共有八名病人要办理出院手续，冯凌云一个个病床通知，无需看住院记录，她记得每位患者的病情和病床。

        有人要住院！从二楼住院部一路轻声疾走来到一楼，她带着要住院的病人办住院手续。了解病人的基本情况后，带着病人开始测生命体征，并仔细将住院时包括身体健康情况、药物过敏史、既往史、饮食要求等基本情况登记在册，输入电脑资料。然后带病人做心电图、B超、化验等相应的检查。检查完毕，她又不停歇地为病人安排病房、领生活用品，找到病床后，再交代主管医生和护士、医院环境、病房管理制度和食堂饮食等情况。当冯凌云将几名住院病人安排妥当，再回到住院部，继续完成报表工作，此时已是上午十点半。

        有人要出院！冯凌云带着病人结清住院费用、取药、办出院手续，打印住院费用明细单。期间，有病人对费用产生质疑：“我邻床的病人和我患白癜风都是长在同样位置，为什么我的费用比她高？”冯凌云便不厌其烦地解释：“她的皮肤白斑面积仅有2平方厘米，而你的有10多平方厘米，面积不同。更重要的是你们的治疗方法和术后用药有区别。”患者听完冯凌云有理有据的解释，也不再为难追问。取药后，冯凌云又将患者带到门诊主任的诊室，一同聆听主任对用药、饮食、复诊、出院注意事项等内容的交代；将患者送出医院前，她帮助患者拆开药盒，反复交代病人：“要坚持服用，才会有效果，千万不要中断。”

        办住院和出院、填写报表，整个上午冯凌云都在医院的二楼一楼间忙碌，她都来不及喝口水，和病人不停说话交流，她的嗓子都有些嘶哑。中午正忙，冯凌云也没空就餐，整个护理部派了一个护士拧饭，先将病员盒饭送到床边。她才打开自己的饭盒正准备吃饭，有病人要住院，冯凌云废寝忘食放下饭勺微笑着下楼迎接病人。

        吃完午饭，已将近下午两点。她马不停蹄来到办公桌前，写尚未完成的护理记录。每个病人的情况她都一清二楚，作为住院部护士，她常常和同事们与住院的患者进行交流，告诉他们心胸宽广、心情愉快、安心养病、坚持服药，以及介绍成都白癜风医学研究院附属医院附属博润医院的相关医生、技术和方法，尤其是GX-B表皮移植术+分型多维白癜风康复工程，不少患者都不明白，冯凌云总是不厌其烦做出解释，告诉患者无痛表皮移植疗法的治疗原理。

        这么多事，哪件事较重要呢？冯凌云说：“当然是病人较重要，要将病人照顾好，可不是我一个人就做得好的。”冯凌云总是说，住院部是一个小集体，整个研究院是个大集体，大家都拧成一股绳，没有个人主义和个人利益，将病人放在位，才能实现作为医院和医护人员的价值。在不忙的时候，冯凌云总是会主动去帮助正在忙着的同事，协助她们为病人打针、输液、发药、做晨间护理，有患者称赞住院部的护士：“到别家医院打针都很疼，在你们医院打针根本没感觉，你们的护士水平高技术好。”冯凌云解释说：“其实也没什么，首先我们都练好手上功夫，服务病人，能为病人减轻疼痛，当然是好事。”

休息、抱怨、感谢——是冯凌云不轻易要求的三件事

        2011年6月12日，星期日，冯凌云的身影又出现在成都白癜风医学研究院附属医院附属博润医院。从药房到收费室，她的脚没有停过。参加工作以来，冯凌云已经习惯这样忙碌的周末，24小时开机，随叫随到成为她的职业习惯。用她的话说，“时间就是生命，我不能放弃病人和医院不管。”她又像一台永不停歇的马达，一直开动着。

        问：“这样忙碌，累吗？有过休息吗？”

        冯凌云答：“是很累，有时候会在下午休息，休息就是在宿舍里睡觉，补充精力。”

        问：“那你会有抱怨吗？”

        冯凌云答：“抱怨什么呢？上班就是责任。我是护士，应该为医院、为患者服务，能为医院实现社会价值，挺好的。医院里病人满意，来看病的病人多了，自然大家都该忙起来。再说，也不是我一个人在做，我的同事都在忙。”

        问：“有病人或家属特别感谢过你吗？”

        冯凌云答：“每个病人出院时，都会说谢谢。会说医院的服务周到热情，特别感谢应该是你们团结、和蔼、敬业的集体。还觉得较应该感谢医生们，他们才是较应该接受锦旗的人。”

        问：“有遇到特别刁难的患者或患者家属吗？怎么处理？”

        冯凌云答：“特别刁难的没有，有不理解的，仔细解释做好沟通就好了。”
 

        问：“你的理想是什么？”

        冯凌云答：“也没什么特别大的理想，做好本职工作，做一名合格优秀的护士，就是我的心愿。”

编后：她是一滴水，在平凡的工作中默默奉献；她是一位天使，带给患者微笑、责任和关爱。愿我们每位奋斗在成都白癜风医学研究院附属医院的同志，都能在自己的工作岗位上，踏实而敬业，平凡中见到伟大——“一滴水能见太阳的光芒”，让我们每个人都努力散发出自己的那束光和热！